User flow zelfscan kassa
Waarom heb ik een user flow gemaakt?
Door het ontwerpen van een user flow heb ik een beter beeld gekregen door welke stappen een zelfscan kassa heen moet gaan. Vervolgens keek ik wat er mis zou kunnen gaan en bedacht ik er oplossingen voor.
Dankzij het ontwerpen van een user flow heb ik kritisch kunnen kijken wat er allemaal nodig is bij de zelfscan kassa. Het gaf ook een overzicht welke schermen ik moet uitwerken.
Compleet user flow
Legenda

User flow zelfscan kassa + aantal error states

Bekijk het overzicht beter via compleet user flow van Miro
User flow over het snelste proces om bij de zelfscan kassa te betalen

Bekijk het overzicht beter via compleet user flow van Miro
Andere error states

Bekijk het overzicht beter via compleet user flow van Miro
Product niet gevonden
Als de zelfscan kassa geen producten heeft kunnen scannen dan geeft dit een error aan. Er komt een nieuw pagina dat vertelt dat het geen producten heeft gevonden. De consument moet dan terug naar de video pagina en het opnieuw proberen. Anders kan er een medewerker bij gehaald worden.
Gestolen product gevonden
Het scherm laat niet zien dat een product is gestolen. Het vertelt dat er iets mis is gegaan en dat een medewerker komt helpen. De manager krijgt een melding dat er een gestolen product op de toonbank ligt. De manager voert dan de nodige stappen uit wat er gedaan moet worden met een gestolen product.
Last updated
Was this helpful?