Concepten test resultaten

In week 11 wilde ik mijn concepten testen bij de doelgroep. Hierdoor kon ik erachter komen of een concept meer aanspreekt bij de doelgroep dan de ander. Wat kan ik verder aan het concept verbeteren

Deelvragen:

Hoe kan een product helpen om het betalingsproces te verbeteren?

• Welke technologie zou het beste werken voor de verbetering van het betalingsproces?

• Hoe zouden de consumenten het interactief product ervaren?

Gebruikte methodes

• Wizard of oz

• Scenario schetsen

• Usability testing

Invision concept prototypes:

Concept	Link
Scanner	https://invis.io/FKQX6GO2QDT
App	https://invis.io/X7S0AA3YBKP
Zelfscan kassa	https://invis.io/75R6LAEU829
Wachtrij kassa	https://invis.io/Q7RN68PNW2R

In het kort hun mening over de concepten

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vVQIyFV4pPVOuCJ06QjRc7HtO51TzvKflK2aPUR24tw/edit?usp=sharingdocs.google.com

Gekozen concept: Zelfscan kassa

Uit de testresultaten bleek de zelfscan kassa de favoriet. Ze vonden het concept idee handig, snel en fijn werken. De instructies konden wel beter uitgewerkt worden en het prototype gaf geen goed beeld hoe het eruit zou komen te zien (zie afbeelding beneden). De meeste vinden het niet erg om zelf te scannen en de producten te vouwen. Maar ze gaven wel aan dat ze niet met veel producten de zelfscan kassa gaan gebruiken. Voor 2-3 producten en niet zo groot zouden ze er gebruik van maken.

Verbeteringen/tips/vragen voor de zelfscan kassa

• Duidelijk zetten wat de toonbank is

• Stap voor stap de uitleg tonen

• Alleen de uitleg tonen die op dat moment van belang is

• Betere zinnen gebruiken

• Jip en janneke taal

• Beleefd zijn, geen uitroeptekens gebruiken

• De zelfscan kassa gebruiken voor weinig producten (1-3)

• Hoe zit het met het formaat?

• Hoeveel zelfscan kassa's zullen er zijn?

• Hoe past een hele jas er bijvoorbeeld op?

• Help knop toevoegen!

• Afbeelding, kleuren en teksten groter maken!

• Zelfscan kassa vooral gebruiken bij weinig artikelen

• Gebruik afbeeldingen / tekeningen als voorbeelden

De gestelde vragen
Hoe vond je het om te winkelen met een (concept)?
Wat vond je zelf van (het concept)? (het model, interface, hoe het eruit ziet)
Hoe vond je de uitleg van (het concept)?
Waarom zou jij (het concept) wel/niet gebruiken?
Welke vragen kreeg jij over (het concept)?
Wat viel mij op tijdens de test?

Samengevat testers ervaring en opmerkingen

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Gvdx5Iphlc6u5WjXeMBDvw8ZcG7IEIpG_aI577eOcY8/edit?usp=sharingdocs.google.com

De resultaten leken vaak op elkaar en daarom besloot ik het samen te vatten. Hierdoor heb ik een uitgebreide overzicht over waar ze het overeen zijn en wat er op viel per tester.