Feedback frenzy 2.0
Geen feedback foto's dit keer. Dit komt omdat ze hun vragen tijdens de presentatie hebben gesteld. De feedback van vorige keer heb ik er wat in verwerkt waardoor alles wat meer duidelijker werd. Ze vonden dat ik het goed heb gedaan!
Mijn aantekeningen:
Back to basic
Hoe zit het met de doelgroep? Check dit altijd terug
Je vragen blijven bijhouden - Hoofd- en deelvragen
Ik wil graag betalen! - Christiaan Dokkum's titel idee
Looppad kan best CMD worden
Voorbeelden Efteling en Ikea
Daar zit onderzoek en psychologie achter
Scannen tijdens het wachten
Spelen tijdens het wachten
Proces zien tijdens het wachten
Service bij H&M
Concept ideeën laat de consument vooral het werk doen
Klant hoort koning te zijn
Een fijne ervaring krijgen
Extreme scenario's bedenken
Goede en slechte scenario's
Enorm uit of the box denken en daarna pas goed bekijken wat kan en wat niet kan
Kort samengevat
De presentatie ging soepel en ik kon alle (op een paar na) vragen beantwoorden. Het project is duidelijk geworden en de feedback van vorige keer was erin verwerkt. RFID onderzoek en de ideation resultaten kregen de meeste aandacht. Hier hadden de studenten en docenten wat vragen over.
Zoals hoe zou de RFID verwerkt worden in de producten? Wat ik online heb gevonden is een laundry tag met RFID verwerkt. Dit zou subtiel en ongezien aan de producten toegevoegd worden. Vervolgens kreeg ik de vraag hoe het zit met diefstal. Ik gaf toe dat diefstal niet voorkomen zou kunnen zijn. De alarm tags die H&M nu gebruikt worden nu ook op een bepaalde manier eraf gehaald en als iemand wat wil stelen zal het ze lukken. Het verschil met RFID is dat de zender bijhoudt wanneer iets is gekocht. Dit weet de zender doordat het een kill code heeft gekregen van de kassa na het betalen. De zender houdt ook een klein stukje data bij over het product zelf. Wanneer het gestolen zou worden dan gaat het alarm af bij de poorten. H&M krijgt dan een melding welk product er precies is gestolen en kan hierdoor beter hun inventaris bijhouden. Met de huidige alarm tags van H&M komen ze daar niet achter.
De ideation gaf interessante resultaten. Er waren verschillende resultaten maar de 3 meest opvallende waren: Slecht betalingsproces, looppad en chagerijnige medewerkers. Als eerst wisten ze niet hoe een looppad een CMD oplossing kan zijn. Christiaan vond van wel en gaf goede voorbeelden. Wie weet scan je wel tijdens het wachten? Misschien zie je het proces zoals op de Himalaya met je meelopen? Ik was het hier met hem eens want ik dacht ook dat het looppad alsnog een CMD oplossing kan worden. Zelf dacht ik vooral door gamification maar de oplossing met het scannen zou ook een goed idee zijn.
Ik kreeg vooral inspiratie na mijn presentatie en wil hiermee verder werken aan een nieuw concept(en).
Last updated