# Decoding the New Consumer Mind van Kit Yarrow

## Deelvragen: 

**Waarom is de consument niet tevreden over het betalingsproces?** 

* Wat kan er beter aan het huidige betalingsproces? 
* Hoe ervaart de consument de huidige betalingsproces? 

### Volgens Kit Yarrow de reden waarom consumenten zijn veranderd

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZK9VRiwxNy3uHiB8Xd%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2009.24.09.png?alt=media\&token=7f2d84e8-91b1-4ddd-bc37-d51cfb5796b6)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZK9a2UC8LDb2IqLUJ0%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2009.25.18.png?alt=media\&token=47dd6a51-36f5-467c-80e2-7907940f95f7)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZK9k4kCzg_Eir9IXLq%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2009.27.31.png?alt=media\&token=f092d7b6-23b7-4ff3-9c8b-09dcfdea4fa6)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZK9k4vk_hhRnIwPOaY%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2009.27.48.png?alt=media\&token=c98dba22-ea6f-4f46-ab3c-82a7244f7f2d)

### De verschillen van online shopping en naar de winkel gaan

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKAHfX4D1IkTEeSWA4%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.35.48.png?alt=media\&token=3f9b95b6-651c-4f5a-bb3d-51f6bfb9ef0c)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKAHfb4uXHAYmyjJV2%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.36.12.png?alt=media\&token=c43b6299-0bc7-4d61-b22f-e1563af44ca3)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKCmnOsOxj_dcwfc8X%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.15.14.png?alt=media\&token=5180640b-41c2-46be-99b7-6320c5b6a4b3)

### Wat verwachten consumenten volgens Kit Yarrow?

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKAnTGtF098L3IJr0g%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.55.24.png?alt=media\&token=a78ddfc9-9691-4f26-80b6-273bd6eecb3e)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKAnTKoL5l1iJ1O9a6%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.59.26.png?alt=media\&token=9396ac21-645d-472c-97e9-a3827b891e47)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKAnTOnn-cLs4Owi9C%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.59.31.png?alt=media\&token=525aa4c5-8050-4ba1-a3d5-dd2bf25bd066)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKAnTSBq3Qb3OWG8SP%2FSchermafbeelding%202019-02-12%20om%2011.54.45.png?alt=media\&token=bcbfd53a-510b-4edf-8f74-1faad2f99248)

### 5 Psychologische shifts

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfGh6Cqnf7aL_ra%2F1%20\(1\).png?alt=media\&token=b0ad3fa3-d5a0-4212-961e-66b7b47d74ce)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfK5yeW7cWTg3wx%2F1%20\(2\).png?alt=media\&token=addf2822-8f7e-47f6-9255-cff722da7dc9)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfN7vMZeSNv832V%2F1%20\(3\).png?alt=media\&token=3f780423-956c-4421-8e98-82f011014180)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfPI1UqDw1GgRUm%2F1%20\(4\).png?alt=media\&token=523f7ab6-7a66-49c2-834e-f4fa913fa911)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfSvIpz1rXP2DFK%2F1%20\(5\).png?alt=media\&token=94a0abca-b02c-4780-9726-57b0ac25b5d0)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfVFMA7TTDpaPdn%2F1%20\(6\).png?alt=media\&token=95c52514-f98e-47ec-beb9-e72942a8dffa)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfY1rVjx8Ud1Muw%2F1%20\(7\).png?alt=media\&token=fbe535e2-a141-4946-bcd9-603af504103f)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcf_EcsOU77rC5DO%2F1%20\(8\).png?alt=media\&token=ab5ad73b-4ed2-4d0f-b3dc-3bc9432d54bc)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfcABfw9TotWVZe%2F1%20\(9\).png?alt=media\&token=0842f8cf-9bc1-4938-83ae-9db4af5d6885)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcffMhXNvGN4q_ZX%2F1%20\(10\).png?alt=media\&token=5c6e0b84-26d9-4d51-9142-151d6dd0ff49)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfivZ6yD7kR0G3d%2F1%20\(11\).png?alt=media\&token=a2bc3e7c-033b-489d-8435-924c1fe10c2d)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfrvXVlLZRn9w-T%2F1%20\(12\).png?alt=media\&token=d5744191-f07b-4b7d-9d09-4a75cf707fba)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcfvOP7INpElINHf%2F1%20\(13\).png?alt=media\&token=cb30bf10-690e-47e1-88d7-7409c4ce3d6a)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcg09yhG-zDlL7pG%2F1%20\(14\).png?alt=media\&token=95cff4c8-c18f-4075-8299-8b397cf5bff7)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcg4WLnp2vrXX4Ai%2F1%20\(15\).png?alt=media\&token=eb097a13-ded3-420e-84d2-59073b1766c3)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKBcg71lXU9BKmB6ru%2F1%20\(16\).png?alt=media\&token=586d09c1-0d7e-47d8-ba15-ff7acce22d88)

![Hier ging het over wat de logo kan doen of de manier van plaatsing van een sticker](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKCAcOz6Wikae_TJ_c%2F2%20\(1\).png?alt=media\&token=622fdbf7-9498-49c4-aa16-db469a2c08fc)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKCAc6pkUFrPKL1zFM%2F2%20\(2\).png?alt=media\&token=c407b2a6-4f83-45ed-a8fd-aacfa5646337)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKCAcBTd058xAGweLl%2F2%20\(3\).png?alt=media\&token=ac31f6ee-32a5-437a-9713-d17f8db5dc52)

![](https://2699312490-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LYzr9PNNNYycIVnPtbx%2F-LZJpVPrGS-FZJtpTV8e%2F-LZKCAcKP-MP1sKRBqlE%2F2%20\(4\).png?alt=media\&token=9de9a71d-0e8f-49b9-bf47-0a3d82bfcd53)