Decoding the New Consumer Mind van Kit Yarrow

Yarrow, K. (2014). Decoding the New Consumer Mind: How and Why We Shop and Buy. New Jersey, Verenigde state: John Wiley & Sons Inc.

Deelvragen:

Waarom is de consument niet tevreden over het betalingsproces?

• Wat kan er beter aan het huidige betalingsproces?

• Hoe ervaart de consument de huidige betalingsproces?

Volgens Kit Yarrow de reden waarom consumenten zijn veranderd

De verschillen van online shopping en naar de winkel gaan

Wat verwachten consumenten volgens Kit Yarrow?

5 Psychologische shifts

Hier ging het over wat de logo kan doen of de manier van plaatsing van een sticker