Trend analyse concurrent

Dit is 1 trend analyse die mij opviel. Kassaloos winkelen. Ik wilde onderzoeken hoe Amazon dit toepast en wat mensen hier van vinden.

Amazon Go kassaloos

De titel is als click bait maar hij verteld wel duidelijk over zijn ervaring bij Amazon Go

(Linus Tech Tips, 2018)

https://www.theguardian.com/business/2018/jan/21/amazons-first-automated-store-opens-to-public-on-monday (The Guardian, 2018)

Belangrijke punten

• Wachten in een rij voordat je in de winkel mag gaan (limiet aantal mensen)

• Eerst met de Amazon Go app scannen QR code om door de poortjes te gaan

• Mensen die met jou komen en wat meenemen word op jouw rekening gezet

• Als je de app niet heb zijn er werknemers in de winkel die jou zullen helpen

• Lijkt op een normale supermarkt

• Camera's gebruiken camera vriendelijke codes om de spullen de scannen

• Geen RFID in de winkel

• Computer vision word gebruikt om te zien wat je pakt en er is een assistent technologie zoals gewichtssensors, pressure sensors en load cells

• Er wordt alchohol verkocht maar je word eerst gecontroleerd of je oud genoeg bent

• Als je uit de winkel gaat neemt Amazon tijdelijk 1 euro als fee. Dit word verrekend met je aankopen tenzij je niks hebt gekocht. Dan krijg je je geld terug

• Wanneer je uit de winkel gaat krijg je een melding hoe lang je zat te winkelen

• Je ziet op je app wat je allemaal hebt gekocht en kan dit aanpassen

• Amazon is heel zeker van zichzelf dat ze alles goed hebben gedaan, maar als er iets niet klopt kan je het verwijderen

• Ze besparen op cassieren, beveiliging en verloren items met andere woorden diefstal

Minpunten

• Wachten buiten tot je naar binnen mag

• Met de data kunnen ze niet alleen zien wat je koopt, maar ook erachter komen wie jij bent en informatie over je familie

• Amazon go heeft alsnog mensen nodig die hetzelfde ook doen in supermarkten, Linus ziet niet echt voordeel

• Je kan de spullen niet retouren ergens, maar krijgt wel geld terug