Design Challenge + Deelvragen

De komende 20 weken ga ik mij focussen op mijn design challenge en deelvragen. Dit zijn vragen waar ik onderzoek naar ga doen om beter inzicht te krijgen wat echt verbeterd kan worden.

Design Challenge:

Hoe kan H&M met een interactief product, in de winkel van Kalverstraat 125 Amsterdam een pilot uitvoeren en ervoor zorgen dat het kopen van producten tijdens het betalingsproces wordt verbeterd, zodat de consument van H&M een betere kassa ervaring krijgt?

Deelvragen nieuw

Hoe komt het dat de winkels van H&M minder goed presteren dan voorgaande jaren?

• Wat is hiervoor de reden?

• Wat komt H&M tekort in vergelijking met hun concurrent?

Waarom is de consument niet tevreden over het betalingsproces?

• Wat kan er beter aan het huidige betalingsproces?

• Hoe ervaart de consument de huidige betalingsproces?

Hoe ervaren de caissières het betalingsproces?

• Wat zijn de taken van de caissière?

• Hoe vinden zij het om bij de kassa te werken?

Hoe kan een product helpen om het betalingsproces te verbeteren?

• Hoe doen andere vergelijkbare retailers dit?

• Welke technologie zou het beste werken voor de verbetering van het betalingsproces?

• Hoe zouden de consumenten het interactief product ervaren?