H&M Afstudeerproject
  • Intro
  • Onderzoek
    • Design brief
      • Introductie onderwerp
      • Stakeholders
      • Context
      • Design Challenge + Deelvragen
      • Focus
      • Product visie
      • Mogelijke impact
      • Mijlpalen
      • Bronnen
    • Desk research
      • Over H&M + must haves
      • H&M geeft toe dat de winkels beter kunnen
      • H&M wil innovatie toepassen in de winkels
      • Nieuwsberichten over H&M
      • Kalverstraat 125
      • Decoding the New Consumer Mind van Kit Yarrow
      • Technologie redt de winkel?! van de Hogeschool van Amsterdam
    • Fly on the Wall
    • Interviews
      • Expert interview Tess Jansen
      • Interview Andrea en Samira
      • Interview Fatima
      • Interview Sonny
      • Overeenkomsten interview
    • Enquête
    • Competitive Analysis
      • Zara
      • Uniqlo
      • Primark
      • Albert Heijn
      • Competitive Analysis
    • RFID
      • Wat is RFID?
      • Wat houdt RFID in?
      • Hoe kan RFID beveiligd worden?
      • Uniqlo zelfscan kassa
    • Persona
    • Customer Journey
    • Betalingsproces
      • Functies van de kassa
      • Betalingsproces visual
    • Bronnen onderzoek
  • Concept fase
    • Feedback frenzy 1.0
    • Ideation consumenten
    • Feedback frenzy 2.0
    • Wachten in de rij
    • Ideation caissière
    • Brainstormen
      • Trend analyse concurrent
    • 4 Concepten
      • Scanner 0.1
      • App 0.1
      • Zelfscan kassa 0.1
      • Wachtrij kassa 0.1
    • Concepten test resultaten
    • Bronnen concept fase
  • Uitwerking
    • Groenlicht presentatie
    • Best practices
      • Express self check out kiosk
      • Quora tips
    • Prototype's + feedback
      • Expert Review Report 1
      • User test zelfscan kassa 0.2
      • Presentatie voor H&M
      • Peer Review zelfscan kassa 0.3 - Monika Rutten
      • User test zelfscan kassa 0.4
      • Expert Review Report 2 + Aanbevelingen
    • Iteraties
      • Iteratie V 0.1
      • Iteratie V 0.2
      • Iteratie V 0.3
      • Iteratie V 0.4
      • Iteratie V 1.0 (V 0.5)
    • Visual design
      • Huisstijl
      • Moodboards
      • Structuur schermen
      • Styletile
    • Zelfscan kassa model
      • Morfologische kaart + 3D model
      • Zelfscan kassa met RFID
      • Specificaties
    • Ontwerponderzoek
      • Design principes
      • Functies van de zelfscan kassa
      • User flow zelfscan kassa
      • Videos voor schermen
      • Programma van Eisen + MoSCoW
    • Schermen van de zelfscan kassa
      • Producten kopen
      • Snelste proces
      • Product niet gevonden
      • H&M club member
      • Wat als scenario's
    • Bronnen uitwerking
  • Conclusie
    • Evaluatie
Powered by GitBook
On this page
  • De scanner
  • De schermen samengevat
  • Het prototype
  • Hoe werkt de scanner?
  • Inspiratie
  • Test resultaat

Was this helpful?

  1. Concept fase
  2. 4 Concepten

Scanner 0.1

Previous4 ConceptenNextApp 0.1

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

De scanner

De schermen samengevat

  1. Introductiescherm met de opties voor taal

  2. Instructiescherm hoe je de scanner moet gebruiken

  3. Default scherm als je nog niks hebt gescand

  4. Wanneer je producten hebt gescand en je H&M club kaart

  5. Wanneer je op de knop: Naar de kassa hebt geklikt

  1. Introductiescherm met de opties voor taal

    1. Keuze Nederlands en Engels

  2. Instructiescherm hoe je de scanner moet gebruiken

    1. Door op de rode knop te klikken

  3. Default scherm als je nog niks hebt gescand

    1. De uitleg staat er nog een keer op

    2. Je ziet onderaan staan:

      1. Scan je H&M club kaart

      2. Aantal producten

      3. Korting

      4. Totaal

      5. Knop: Naar de kassa

  4. Wanneer je producten hebt gescand en je H&M club kaart

    1. Wat je op het scherm ziet na het scannen is:

      1. De afbeelding

      2. De naam van het product

      3. Artikelnummer

      4. Maat

      5. Kleur

      6. Totaal bedrag

    2. Je H&M club code is gelijk ingevuld

  5. Wanneer je op de knop: Naar de kassa hebt geklikt

    1. Het overzicht blijft ongeveer het zelfde

    2. Er is een barcode gekomen

      1. De barcode is voor de caissière

      2. De barcode heeft alle data verzameld van je gescande producten net als een bon die je aan het eind van je aankopen krijgt

Het prototype

In de pdf staan alle schermen

Hoe werkt de scanner?

Het werkt zoals de Albert Heijn scanner. Je pakt een scanner dat in de winkel tegen de wand staat. Dit neem je mee tijdens het winkelen of aan het einde van het winkelen. Je scant door op de rode knop te klikken en het licht van de scanner te richten op de barcode. Het product verschijnt op het scherm van de scanner. Je kan ook je H&M club kaart scannen en je tas voorkeur aangeven. Je gaat daarna naar een kassa toe dat voorrang biedt aan mensen met een scanner. De caissière scant een barcode dat is gemaakt in de scanner en controleert de producten. Vervolgens betaald de consument en haalt de caissière het alarm van de producten af.

Inspiratie

In de Albert Heijn wordt er gebruik gemaakt van een handscanner. Je kan de handscanner gebruiken door je bonus kaart te scannen. Met de handscanner kan je de boodschappen scannen. Wanneer je klaar bent ga je naar een zelfscan kassa toe. Hier plaatst je de scanner in een vak. Bij de zelfscan kassa scan je de bonus kaart en krijgt je boodschappen te zien. Dit wordt betaald bij de zelfscan kassa en bent daarna klaar met je boodschappen.

De Albert Heijn maakt geen gebruik van alarm labels zoals de H&M. Daarom is het bij het scanner concept de bedoeling om bij de caissière af te rekenen.

Ik heb dit als inspiratie gekregen door de methode: Competitive analyses. Hier ging ik als een be the user de handscanner van de Albert Heijn gebruiken:

Voor een uitgebreid onderzoek klik op de pagelink hierboven.

Test resultaat

Veel van de antwoorden leken op elkaar. Om deze reden heb ik geprobeerd alleen de verschillen per tester te vermelden.

De testers vonden de scanner een extra gewicht tijdens het winkelen. Om deze reden zouden ze de scanner niet gebruiken.

Testers

Hoe vond je het om met de scanner te winkelen?

Moeilijk/minpunten?

Makkelijk/pluspunten?

Zou je het gebruiken?

Hasan

Het leek op de Albert Heijn scanner

Het was niet handig tijdens het winkelen

Was niet lastig te gebruiken

Nee

Beyza

Als ik winkel wil ik niet te veel spullen dragen

Ik zou het niet gebruiken omdat ik iets extra's moet dragen

Fijn dat je van te voren kan scannen en gelijk betaald

Misschien

Meral

Na het scannen wil ik naar een zelfscan kassa om zelf af te rekenen

Dat ik naar een caissière moet gaan

Caissière moet alsnog de spullen controleren

Niet echt

Nee

Elif

Dubbel werk, ik scan en moet nog steeds naar een kassa toe

H&M club scannen was niet duidelijk

Makkelijk te gebruiken

Nee

Esma

Handig dat ik alvast scan dan hoeft de caissière dit niet weer te doen

Mis de tas voorkeur vraag

Dan is dat nog een stap minder voor de caissière

De stappen waren duidelijk en herkenbaar van de Albert Heijn scanner

Misschien

Harcai

Ik begrijp het concept maar zou het niet gebruiken

Ik wil niet wat extra's dragen tijdens het winkelen

Het was duidelijk

Nee

Fikriye

Ze dacht dat ze de scanner bij de wand moest gebruiken en niet meenemen

Als H&M club belangrijk is moet dit niet wegvallen

Handig dat je zelf de prijs kan controleren

Nee

Albert Heijn
Klik hier om het prototype te gebruiken
125KB
Scanner prototype.pdf
pdf
Scanner prototype