User test zelfscan kassa 0.4
Korte samenvatting
De testsessies waren uitgevoerd tussen 20 mei en 23 mei 2019
3 vrouwen 1 man hebben het getest
3 van de 4 testers hebben versie 0.2 getest
Beyza heeft versie 0.2 niet getest wel versie 0.1
Zij bekijkt de zelfscan kassa verbetering voor het eerst
Ik wilde dat iemand ging testen zonder versie 0.2 te hebben gezien en niet weet dat de schermen zijn veranderd
P/N code pagina moet verbeterd worden
1 term gebruiken P/N of artikel nummer
Animatie twee verschillende kleuren gebruiken
Bon uitklap overzicht kan weg 3 van de 5 vond het niet nodig
Hierbij tel ik Monika ook bij als een tester
Meer uitwerken verschillende paden de gebruiker kan nemen
Knoppen met rode lijn onder veranderen naar witte knop met zwarte omranding
Tekst bij prijskaart scannen aanpassen
Wanneer je ja klikt bij voucher toevoegen nog een scherm tussen van voeg voucher nu toe
Bevestiging na product toe gevoegd te hebben
Ik heb het bijna overal goed gemaakt!
Weet waar het nog wat misgaat
Cijfer
Zelfscan kassa v0.1: 4,6
Zelfscan kassa v0.4: 8,4
Conclusie:
Versie 0.4 is ongeveer 2 keer zoveel beter geworden dan versie 0.1
| | |
| Cijfer: 4 Er was te veel informatie op 1 scherm Afbeeldingen van uitleg was vaag H&M pas zit vaag in hoekje De bon neemt de helft van het scherm over Als je rustig de tijd neemt zou het wel werken
| Cijfer: 8 Video's maken het duidelijker Alleen product toevoegen via P/N code nog een beetje verbeteren
|
| Cijfer: 5,3 Alles verspreid over het scherm - Aan de zijkanten
| Cijfer 7,7 P/N code toevoegen moet verbeterd worden Moet het in het echt een paar keer gebruikt hebben om een passend cijfer te geven
|
| Cijfer: 3 Geen kleur en het is saai Afbeeldingen zijn niet duidelijk H&M club en product vinden zijn onduidelijk Voorbeeld P/N code label onduidelijk
| Cijfer: 9 Video's maken alles duidelijker Je ziet wat de toonbank is
|
| Cijfer: 6 De eerste versie was geen slecht idee Heeft voorbeelden ook al is het veel op 1 scherm
| |
Download test van Adobe XD
Klik op de playbutton rechtsboven. Je begint dan bij het startscherm met de vlaggen.
Je kan meedoen met de tests hieronder om zelf de schermen te zien.
Test 1 Snelle koop
Belangrijk:
Je hebt geen H&M club kaart
Je wilt alleen een haarbandje en schoenen kopen
Jouw taak:
Ga bij de zelfscan kassa een haarbandje en schoenen kopen
Volledige vragen:
Hoe vond je de ervaring van deze zelfscan kassa in vergelijking met de vorige?
Wat vind je dit keer minder?
Wat miste je (van de vorige ervaring)?
| 1- Vergelijking zelfscan kassa 2 vs zelfscan kassa 4 | |
| De nieuwe schermen zijn duidelijker Niet zo druk op een scherm De waarschuwing was dit keer wel te lezen
| H&M pagina is enorm verbeterd Informatie die ik moet zien is helder te lezen Informatie als ik meer wil weten is te vinden met de button
|
| | Alles is straight to the point De schermen zijn duidelijker
|
| Je weet met percentage hoe ver iets is en hoe lang het bezig is Bij versie 0.1 was alle tekst langer Versie 0.4 was alles kort en krachtig
| Vind het veel beter dat je de percentage kan zien bij de animatie Volgordes teksten zijn verbeterd De waarschuwing zit nu in het midden en beter geplaatst Door filmpje van sluit de toonbank is het duidelijker
|
| Vorige versie was half dicht de nieuwe is open (ze bedoelt de toonbank) 0.1 was alles op 1 scherm
| De video's spelen continue af dat is handig Geen hulp nodig van een medewerker
|
| | |
| De rode lijn bij de knoppen voor pop up pakken te veel aandacht Lijkt wel alsof het een waarschuwing is de rode lijn
| Ik miste niks van de vorige keer Het is veel beter ontworpen dit keer
|
| | Ik mis een bevestiging dat de bon is afgedrukt Misschien niet nodig als de bon echt wordt geprint
|
| Ik heb niks toe te voegen!
| Stel prijskaart klopt niet? Dan moet er een medewerker bij komen
Ik mis klein: Als iets niet klopt haal medewerker erbij
|
| Mijn aandacht ging naar de rode lijn bij wat is een H&M club Ik raakte verward door de animatie Aan het begin wordt het rood en verteld dat het scant Aan het eind wordt het weer rood en verteld dat het alarm af haalt Het gebeurd weer? Is hetzelfde? Misschien de ander een andere kleur?
| Ik mis verder helemaal niks aan dit proces
|
Test 2 H&M club
Belangrijk:
Je hebt wel een H&M club kaart
Je wilt alleen een haarbandje en schoenen kopen
Jouw taak:
Ga bij de zelfscan kassa een haarbandje en schoenen kopen en voeg een voucher voor korting toe.
Volledige vragen:
Hoe vond je het scherm van H&M club dit keer in vergelijking met de vorige?
Hoe vond je het proces om H&M club toe te voegen?
Hoe vond je het proces om H&M voucher toe te voegen?
| | | |
| Ze vind het fijn dat de informatie over H&M club member als een pop up komt En niet dat alles al gelijk op het scherm staat Het is clean met de pop up Veel beter dan de vorige keer het hele proces! Ik lees alles fijn (in de F-Shaped pattern)
| Code H&M club is gelijk te zien De tekst maakte het ook duidelijk te volgen
| Raakte een beetje in de war hoe ze de voucher moet gebruiken Als video ging afspelen was het te begrijpen Fijn dat er een button is om de video op nieuw te bekijken Handig tekst dat zegt waar voucher te vinden is Cool dat je ziet waar het is toegevoegd
|
| Het was veel beter ontworpen dit keer Fijn dat het automatisch gaat na het scannen
| Door de video's is het sneller te begrijpen Begrijpt dat als je scant de schermen automatisch verder gaan
| Las alles van de pop up: Wat is een voucher Dit keer was een voucher toevoegen makkelijker
|
| Veel minder tekst bij versie 0.4 Ze zijn makkelijk te volgen versie 0.4 Het is overzichtelijker bij 0.4 dan 0.2 Teksten zijn nu kort en krachtig
| Ik zie aan de bon dat mijn H&M club is toegevoegd
| Na dat ik op Ja klik bij ik wil voucher toevoegen Mis ik een beeld van voeg voucher nu toe
Ik weet niet of ik het fijn vind dat het automatisch gaat Ik zou ook wel voor duurste kiezen
Als voucher direct zegt: Gaat op duurste product af dan vind ik het oke Laten we dit afronden Liever Wil je dit afronden?
|
| De vorige keer voegde ik alleen H&M club toe Dat was verstopt onderaan
| Dit keer was het duidelijk wanneer ik moest toevoegen Je zag aan de bon dat het werd toegevoegd
| Ik las eerst: Wat is een voucher Ik dacht eerst kan ik het niet gelijk gebruiken?
Het is wel handig dat de vraag er staat Verder was het vrij simpel zoals bij de kassa Als de video ging afspelen was het makkelijk te volgen Automatisch gekozen is makkelijk Je ziet duidelijk waar het is toegevoegd
|
Test 3 Product toevoegen
Belangrijk:
Je hebt geen H&M club kaart
Je wilt een haarbandje, schoenen en sjaal kopen
Jouw taak:
Ga bij de zelfscan kassa een haarbandje, schoenen en sjaal kopen.
Volledige vragen:
Wat was duidelijk aan de uitleg om een product toe te voegen met prijskaart?
Wat was duidelijk aan de uitleg om een product toe te voegen zonder prijskaart?
Wat was moeilijk om een product toe te voegen?
Waar kon je aan zien dat het product was toegevoegd?
| 1- Met prijskaart toevoegen | 2- Zonder prijskaart toevoegen |
| Maar ze las de tekst overheen bij: Plaats na het scannen je producten op de toonbank. Video viel meer op In video al laten zien dat het terug moet op toonbank
| Kijken naar het voorbeeld Vind de pijl vervelend dat het niet strak eruit ziet Ik vind het niks dat de voorbeeld label zo ver aan de linkerkant zit Misschien een button voor voorbeeld? Als ik een kleur heb aangeklikt zou ik het fijn vinden om daarna mijn keuze nog steeds te zien De afbeelding was niet genoeg om als kleur te bevestigen
|
| Hij leest wel de tekst bij de video
| 3 verschillende termen gebruikt voor artikel nummer Betekenis P/N code ergens bij schrijven Maak de tekst voor kleur groter Handig het plaatje voor P/N code
|
| De tekst bij versie 0.4 Uit elkaar die twee zinnen
Voorbeeld prijskaart is goed
| Afbeelding P/N code voorbeeld is goed Rood randje maakt het duidelijk Eerste 7 cijfers maakt het ook duidelijk
Seizoens selectie is ook duidelijker weergegeven bij de afbeelding voorbeeld Duidelijk de button keuzes per selectie Haal daadwerkelijk weg Bij Controleer of producten daadwerkelijk zijn gescand
Simpel, makkelijker en overzichtelijker!
|
| Handig om met prijskaart scannen Snel toegevoegd aan overzicht
| Duidelijk weergegeven door de afbeelding voorbeeld Was een beetje in de war met het voorbeeld Als ik het product echt bij mij heb is het makkelijk De rest was ook makkelijk en overzichtelijk
|
| | 4- Is product toegevoegd? |
| Seizoens nummer kiezen was een beetje onduidelijk Maar als ik een product had dan keek ik naar de waslabel Product toevoegen vond ik niet lastig Wat zou er gebeuren als ik de verkeerde kleur of maat heb gekozen? Kan ik nog terug? De clear optie was niet duidelijk genoeg Misschien stipjes onderaan dat aangeeft dat je terug kan gaan
| Ja, gelijk na het toevoegen kom ik terug op het overzichtsscherm Met het toegevoegde product
|
| De tekst bij de kleuren moet groter Het was verder niet moeilijk om toe te voegen
| Ja het is te zien omdat het bij mijn overzicht wordt toegevoegd
|
| Vond het dit keer niet moeilijk Super makkelijk dit keer! Goed dat je direct naar overzicht gaat Hoe zit het ermee als ik meer wil scannen? Je kan meer prijskaarten door blijven scannen P/N code moet je wel opnieuw toevoegen
| Ja kon het zien aan het overzicht Was ook toegevoegd aan de bon
|
| Opties waren niet lastig om te kiezen
| Het product wordt toegevoegd bij het overzicht Misschien dat er bij het product bij komt te staan Deze product is toegevoegd
|
Ze vonden allemaal de nieuwe versie beter
Bon optie?
De bon kan worden uitgeklapt om een overzicht te zien van je producten.
Heeft de tester de bon optie gezien?
Zou de tester de bon optie gebruiken?
| | | |
| | | Nee zou het niet gebruiken, terwijl ik dit de vorige keer zei Het is wel een leuke functie Zou toch alleen het overzicht controleren bij de pagina overzicht Ik let niet meer echt op de bon na overzicht Maar wel fijn om het te hebben als ik even snel weer wil kijken
|
| | | Icoontje kan misschien beter een pijl zijn voor het uitklappen dan een tas Als ik veel producten heb en als laatste nog 1 keer wil controleren denk ik wel Maar ik moet het echt een paar keer gebruikt hebben om dit zeker te weten
Maar heb het nu niet gebruikt of nodig gevonden
|
| | Ja zag wat roods maar wist niet dat het niet overal zo was | Nee zou het niet gebruiken Zou niet denken dat ik erop zou kunnen klikken Ik zou eerder klikken op overzicht knop in het procesbar Wel handig de optie van de bon Maar zou toch eerder op het procesbar klikken
|
| | Ja de tas maar ze dacht kan er niet op klikken
| Het kan geen kwaad dat het overzicht dubbel is Het hoeft niet in principe Ik controleer altijd en zou misschien deze optie gebruikt hebben
|
